Terms & Conditions

هذا إيصال يغطي الخدمات الموضحة فيه فقط وأي خدمات أخرى إضافية غير موضحة فيه يتم دفع قيمتها للفندق أو مقدم الخدمة مباشرة.
على العميل/ المستفيد أن يطلع على كافة الأحكام والشروط التي تتعلق بالحجز والتقييد بها ، وعلية وقبل مغادرة المكتب أو طباعة إيصال أن يراجع ويتأكد من التفاصيل المبينة في إيصال مثل اسم الفندق ونوع الغرفة وتواريخ دخوله ومغادرته الفندق إلى أخره وأي تعديل بعد ذلك سيكلف العميل فرق السعر خلاف ما تم الاتفاق عليه ومكتب ك س أ للسفر والسياحة لن يكون مسؤلآ عن أي مشاكل تواجه العميل بسبب عدم مراجعته وإطلاعه على التفاصيل والتوجيهات الواردة في الإيصال والتقييد والالتزام الدقيق بها
المبلغ الذي يدفعه العميل كمقدم حجز لا يمكن استرجاعه بعد أن يتم تأكيد الخدمة التي طلبها العميل (الحجز في الفندق، أو الشقة أو السيارة إلى آخره).
إيصالات التي لم تستخدم أو استخدم جزء منها يتم استرجاع قيمتها – عدا الخدمات المذكورة في الفقرة الخامسة أدناه – ويكون الاسترجاع خاضعا لشروط ورسوم مقدمي الخدمات ويتحمل العميل/ المستفيد كافة رسوم الاسترجاع أو غرامات عدم إلغاء الحجز أو استغلاله أو أي رسوم أو غرامات أخرى يفرضها مقدمو الخدمات كما يتحمل العميل عند إلغاء الحجز رسوم الخدمة وتخصم كافة الرسوم والغرامات المشار إليها أعلاه من قيمة الإيصالات.
لن يتم أي استرجاع إلا بموجب الإيصلات الأصلية ولا يتم الاسترجاع إلا لصاحب الإيصال نفسه أو من ينوب عنه بتفويض رسمي بعد إبراز إثبات الهوية وأخذ نسخة منها
تستغرق إجراءات المطالبة بالاسترجاع فترة من أسبوعين إلى أربعة أسابيع ويتوقف ذلك على مصادقة وموافقة الفندق
الاسترجاع الذي تزيد قيمتها عن 1000 دولار لن تدفع إلا عن طريق شيكات بنكية
لن تقبل مطالبات الاسترجاع بعد مرور 30 يوما من تاريخ السفر الموضح في تأشيرة الخروج أو تاريخ استخدام التذكرة أو تاريخ دخول الفندق أو استعمال الخدمة الجزئي هو الفيصل في تحديد التاريخ)
الطلبات الخاصة مثل الغرف المتصلة أو الغرف في نفس الطابق وما شابه ذلك تتوقف دائما على تأكيدات الفنادق أو الوكلاء وعلى إمكانية توفر مثل هذه الخدمات في بادئي الأمر. لن يكون مكتب ك س أ للسفروالسياحة إذا لم تتحقق هذه الطلبات الخاصة)
مكتب ك س أ للسفر والسياحة غير مسئولة بأي صورة من الصور عن أخطاء الفنادق والوكلاء أو أي حوادث لا قدر الله قد تحدث للعميل / المستفيد أو احد أفراد أسرته أثناء السفر أو الإقامة
يجب على العميل / المستفيد أن يوضح بدقة أعمار الأطفال المرافقين لكي نتمكن من إشعار الفندق / الوكيل بذلك. مكتب ك س أ للسفروالسياحة لن تكون مسئولة بأي صورة من الصور عن أي مشاكل قد تحدث عند الوصول أو أثناء السفر تتعلق بإقامة الأطفال أو السرير الإضافية أو الخطأ في أعمار الأطفال إذا لم يكن ذلك موضحا في الإيصال
الطلبات المتعلقة بالوصول مبكرا إلى الفنادق أو الخروج المتأخر منها أو طلبات السرير الإضافية يجب الإعلان عنها في وقت الحجز ويتوقف تحقيقها على توفرها وعلى تأكيدات الفنادق وإذا كانت هناك مبالغ إضافية تدفع مقابل هذه الطلبات والتسهيلات فيجب على العميل / المستفيد أن يسدد هذه المبالغ لمكتب ك س أ للسفر والسياحة قبل المغادرة أو تسديدها للفندق أو الوكيل مباشرة والحصول على إيصال استلام وإذا لم يكن هذا مؤكد كتابة فإن مكتب ك س أ للسفر والسياحة لن يكون مسئولة عن مثل هذه التسهيلات.
يجب على العميل / المستفيد أن يخطر مكتب ك س أ للسفر والسياحة كتابيا خلال 24 ساعة عن فقدانه لأي إيصال وان يتخذ كافة الإجراءات النظامية لمثل حالات الفقد في مكان فقده للإيصال ولكن هذا لا يعفيه ولا يبرر عدم معرفته بالشروط والأحكام الخاصة بهذا الحجز حيث انه على العميل أن يطلع على الشروط والأحكام الخاصة بهذا الحجز حيث انه على العميل أن يطلع على الشروط والأحكام قبل مغادرته مكتب ك س أ للسفر والسياحة.
ننصح العميل بضرورة التشاور ومراجعة قسم التأشيرات بمكتب ك س أ للسفر والسياحة للاستفسار عن متطلبات التأشيرة التي تختلف من بلد إلى آخر لهذا يكون من اللازم أن يعلم العميل أنظمة الحصول على التأشيرات ومن مسئوليته أيضا أن يسأل عن المعلومات المتعلقة بمتطلبات التأشيرة ومدة إصدارها قبل السفر..
وبالرغم من أن مكتب ك س أ للسفروالسياحة سيقدم المعلومات المطلوبة وسيقدم نصائحه وإرشاداته بكل الأمور المرتبطة بالتأشيرة ومكتب ك س أ للسفر والسياحة لن يكون مسئول بأي صور من الصور إذا منع العميل من السفر أو دخول البلد بسبب عدم سلامة الوثائق والتأشيرات وكذالك لن يكون مكتب ك س أ للسفر والسياحة مسئولة إذا رفضت السفارة منح التأشيرة.
يجب على العميل / المستفيد أن يخطر مكتب ك س أ للسفر والسياحة كتابيا خلال 24 ساعة عن فقدانه لأي إيصال وان يتخذ كافة الإجراءات النظامية لمثل حالات الفقد في مكان فقده للإيصال ولكن هذا لا يعفيه ولا يبرر عدم معرفته بالشروط والأحكام الخاصة بهذا الحجز حيث انه على العميل أن يطلع على الشروط والأحكام الخاصة بهذا الحجز حيث انه على العميل أن يطلع على الشروط والأحكام قبل مغادرته مكتب ك س أ للسفر والسياحة.
إصدار هذا الإيصال يؤكد ويعني أن العميل/ المستفيد قد اطلع على كافة الشروط الواردة فيه ويوافق على كل ما ورد في الإيصال ويقر العميل/ المستفيد بكل وضوح أن موظف الحجز بمكتب ك س أ للسفر والسياحة قد أوجز له كل الأحكام والشروط المتعلقة بهذا الحجز حتى ولو لم تكن هذه الأحكام والشروط موضحة في حافظة الإيصال أو استمارة العقد. ونرجو من العميل/ المستفيد قد قبل ووافق أن يلتزم أقر بأنني قد قرأت وفهمت وقبلت كل الأحكام والشروط (بما فيها الأحكام والشروط التي لم تذكر في هذا الفاوتشر قبل أن يبدأ الاستفادة من خدمات مكتب ك س أ للسفر والسياحة.
أقر بأنني قد قرأت وفهمت وقبلت كل الأحكام والشروط الواردة في هذا الإيصال .
أقر بأنني قد اطلعت وفهمت ووافقت على الشروط والأحكام الواردة في هذا الإيصال والتزم بها

الأحكام والشروط الخاصة بالبرنامج

تعتبر استمارة الحجز هذه بمثابة عقد بين مكتب ك س أ للسفر والسياحة والعميل وكافة الشروط الواردة فيها وأية شروط أخرى تمت الإشارة إليها في هذه الاستمارة تعتبر جزء واحد وتشكل الأساس الحصري للعلاقة بين مكتب ك س أ للسفر والسياحة والعميل يرجع إليها الأطراف عند نشوء أي نزاع لا قدر الله ويعتبر توقيع العميل على الاستمارة وقبول الخدمة قبول منه بكافة الشروط الواردة في هذه الاستمارة كما يعتبر توقيع العميل بمثابة توقيع عن جميع الأشخاص المدرجين في الحجز سواء تمت تسميتهم أم لم تتم
على العميل / المستفيد أن يطلع على كافة الأحكام والشروط التي تتعلق بهذا الحجز والتقييد بها ولا يعفي العميل عدم إطلاعه عليها عن التقييد بكافة الشروط الواردة وتوقيعه على استمارة الحجز وإصدار الإيصال يؤكد ويعني انه قد اطلع على كافة الشروط الواردة فيها وفهمهما بوضوح ويلتزم بكل الأحكام والشروط الواردة فيها (بما فيها الأحكام والشروط التي تمت الإشارة إليها فقط)
لا يعتبر مكتب ك س أ للسفر والسياحة بحد ذاته مزودا للإقامة أو الخدمات الأرضية أو الجوالات السياحية ولا تسيطر على الأطراف الثالثة التي توفر مثل هذه الخدمات عليه ولا تقبل مكتب ك س أ للسفر والسياحة وتستثنى بموجبه أية مسؤولية عن فقدان أو أضرار قد تنجم عن أحداث أو حوادث لا قدر الله قد تحدث للعميل/ المستفيد أو احد أفراد أسرته أثناء السفر أو الإقامة
تسري على العميل :- أ) أي قانون أو قرار أو أمر قد يصدر من وقت لأخر عن أية سلطة مختصة في أي بلد داخل أو خارج المملكة
الإيصال الصادر بموجب هذا الحجز يغطي الخدمات الموضحة فيه فقط وأية خدمات أخرى إضافية غير موضحة فيه يتم دفع قيمتها للفندق أو الوكيل السياحي أو مقدم الخدمة مباشرة
على العميل/ المستفيد أن يراجع ويتأكد من التفاصيل المبينة في الإيصال مثل اسم الفندق ونوع الغرفة وتواريخ دخوله ومغادرته الفندق إلى آخره ك س أ للسفر والسياحة لن يكون مسئوله عن أية مشاكل تواجه العميل بسبب عدم مراجعته وإطلاعه على التفاصيل والتوجيهات الواردة في الإيصال والتقييد والالتزام الدقيق بها
المبلغ الذي يدفعه العميل كمقدم حجز لا يمكن استرجاعه بعد أن يتم تأكيد الخدمة التي طلبها العميل (الحجز في الفنادق أو المنتجعات)
من المستعبد قيام ك س أ للسفر والسياحة بإجراء أي تعديل على الحجز بعد تأكيده، إلا أن الظروف قد تتغير أحيانا وتستوجب إجراء تعديلات بواسطة مقدمي الخدمات وفي هذه الحالة لا تتحمل ك س أ للسفر والسياحة أي مسؤولية عن أية تغييرات تجري على الحجوزات بعد تأكيدها .
إذا رغب العميل / المستفيد بتغيير حجزه يجب ان تتم قبل أسبوعين من وقت الوصول
يتم تعديل الحجز بناءا على طلب العميل بعد تعبئة استمارة تعديل أو إلغاء الحجز وتوقيعه عليها وتعامل أية تعديلات تجرى على حجز مثبت خلال أقل من أسبوعين من موعد الخدمة بصفتها إلغاء من قبل العمل للحجز الأصلي وتفرض عليها رسوم إلغاء كما هو مبين في هذه الشروط وتعتبر أية ترتيبات أخرى حجزا جديدا بالكامل ولا تلتفت مكتب ك س أ للسفر والسياحة لأي طلبات تعديل أو إلغاء إلا إذا كانت مكتوبة خطيا ومدرجة في استمارة التعديل
الإيصالات التي لم تستخدم أو استخدم جزء منها يتم استرجاع قيمتها – عدا الخدمات المذكورة في الفقرة
ويكون الاسترجاع خاضعا لشروط ورسوم مقدمي الخدمات ويتحمل العميل/ المستفيد كافة رسوم الاسترجاع أو غرامات إلغاء الحجز أو استغلاله أو أية رسوم أو غرامات أخرى يفرضها مقدمو الخدمات كما يلتزم العميل أيضا بدفع نسبة 10% من قيمة الحجز رسوم إلغاء خدمة تخصم من العميل قبل الاسترجاع، ولن يتم دفع أي استرجاع إلا بعد الحصول على موافقة مقدمي الخدمات والتي تستغرق أسبوعين على الأقل وتخصم كافة الرسوم والغرامات المشار إليها أعلاه من قيمة الإيصال وتدفع للعميل نقدا أو بشيك حسب سياسة الشركة .
لن يتم أي استرجاع إلا بموجب الإيصالات الأصلية ولصاحب الإيصال نفسه أو وكيله الشرعي بعد إبراز أصل إثبات الهوية أو التوكيل الشرعي
لن تقبل مطالبات الاسترجاع بعد مرور 30 يوما من تاريخ خروج العميل من الفندق أو من تاريخ تقديم الخدمة وهذا التاريخ موضح في الإيصال أو بعد 30 أيام يوم من انتهاء الرحلة وفي حاله الخلاف حول ذلك سيكون تاريخ السفر الموضح في تأشيرة الخروج أو تاريخ استخدام التذكرة أو تاريخ دخول الفندق أو استعمال الخدمة الجزئي وهو الفيصل في تحديد التاريخ .
الطلبات الخاصة مثل الغرف المتصلة أو الغرف في نفس الطابق وما شابه ذلك تتوقف دائما على تأكيدات الفنادق أو الوكلاء وعلى إمكانية توفر مثل هذه الخدمات، ولن يكون مكتب ك س أ للسفر والسياحة مسؤول إذا لم تحقق هذه الطلبات الخاصة .
يجب على العميل والمستفيد أن يوضح بدقة أعمار الأطفال المرافقين لكي نتمكن من أشعار الفندق والوكيل بذلك. مكتب ك س أ للسفر والسياحة لن تكون مسؤول بأي صورة من الصور عن أية مشاكل قد تحدث عند الوصول أو أثناء السفر تتعلق بإقامة الأطفال أو الخطأ في أعمار الأطفال إذا لم يكن ذلك موضحا في الإيصال . .
الطلبات المتعلقة بالوصول مبكرا إلى الفنادق أو الخروج المتأخر منها أو طلبات الأسرة الإضافية يجب الإعلان عنها في وقت الحجز ويتوقف تحقيقها على توفرها وعلى تأكيدات الفنادق والوكلاء. وإذا كانت هناك مبالغ إضافية تدفع مقابل هذه الطلبات والتسهيلات فيجب على العميل / المستفيد أن يسدد هذه المبالغ لمكتب ك س أ للسفر والسياحة قبل المغادرة أو تسديدها للفندق أو الوكيل مباشرة والحصول على إيصال استلام وإذا لم يكن هذا مؤكد كتابة فان مكتب ك س أ للسفر والسياحة لن يكون مسؤول عن مثل هذه التسهيلات .
يجب على العميل / المستفيد أن يخطر مكتب ك س أ للسفر والسياحة كتابيا خلال 24 ساعة عن فقدانه لأي إيصال وان يتخذ كافة الإجراءات النظامية لمثل حالات الفقدان في مكان فقدانه للإيصالات ولكن هذا لا يعفيه ولا يبرر عدم معرفته بالشروط والأحكام الخاصة بهذا الحجز حيث أنه كان على العميل أن يطلع على الشروط والأحكام قبل مغادرته مكتب ك س أ للسفر والسياحة
يتحمل العميل مسؤولية الحصول على حمل جواز سفرو ساري المفعول وأية وثائق أخرى بما فيها التأشيرات وشهادات التطعيم الدولية المطلوبة لسفر إلى ومن وفي وجهة السفر. ولا تتحمل الشركة أية مسؤولية عن أي إرباك أو نفقات أو فقدان أو أضرار أيا كان توعها قد يتعرض لها العميل نتيجة عجزه عن الحصول عليها و أبراز أو فقدان مثل تلك المستندات وإذا رغب العميل في الحصول على تأشيرة دخول عن طريق مكتب ك س أ للسفر والسياحة فعليه مراجعة قسم التأشيرات بمكتب ك س أ للسفر والسياحة لمعرفة المعلومات المتعلقة بمتطلبات التأشيرة ومدة إصدارها قبل السفر وعلى العميل أن يتأكد من هذه المعلومات من سفارة البلد الذي ينوي السفر إليه ومكتب ك س أ للسفر والسياحة لن يكون مسؤول بأي صورة من الصور إذا منع العميل من السفر أو دخول البلد بسبب عدم سلامة الوثائق والتأشيرات وكذلك لن يكون مكتب ك س أ للسفر والسياحة مسئول إذا رفضت السفارة منح التأشيرة
أقر بأنني قد قرأت وفهمت وقبلت كل الأحكام والشروط الواردة في هذا الإيصال

الأحكام والشروط الخاصة بالفنادق والمنتجعات والسيارات

وقت الدخول الساعة الثانية ظهرا ووقت الخروج الساعة الثانية عشر ظهرا
يجب على الضيف أثناء دخوله الفندق أن يقدم ما يثبت شخصيته وتكون صادرة من أي سلطة حكومية يجب إبراز جوازات سفرهم حين دخول الفندق
أي تغييرات يجب أن تتم قبل أسبوعين من وقت الوصول المتوقع
سيتم دفوع رسوم إضافية على الدخول المبكر والأطفال فوق الخمس سنوات يجب أن يكون هناك سرير إضافي مقابل رسوم
السعر المتفق عليه بالبرنامج لا يشمل الطلبات الخارجية أوغير ذالك ويكون لما إتفق عليه وتم تحديده
يجب أن يكون الإلغاء قبل ١٥ يوم لتاريخ السفر حتى يعاد المبلغ إلى العميل أما إذا تم الإلغاء في مدة اقل من ١٥ يوم لتاريخ السفر فلا يحق للعميل المطالبة بالمبلغ وفي حال أن المبلغ سيتم إعادته للعميل حسب الأجراء المتفق عليه فأن ذلك سيتم خلال ٣٠ يوم عمل من تاريخ السفر
نحيطكم أنه من حالة تتضمن برنامجكم رحلة في القارب المنزلي (هوس بوت) بأن لا تتفاجؤا بعدم فخامة من الخارج والداخل حيث انه مصمم على طريقة التراث الهندي القديم
الرد بالبريد الالكترروني بالموافقة يعتبر موافقة نهائية للبرنامج
أي تغييرات في السيارات أثناء الرحلة من قبل العميل فعليه دفع رسومها إضافية
يتحمل مكتب ك س أ للسفروالسياحة مسؤولية تغير السيارات في البرنامج